Service Desk
Журнал изменений

Что нового

Продукт выпускается часто и небольшими шагами. Здесь главное из последних версий для специалистов, администраторов и службы безопасности

Версия 0.509–0.510

обновление безопасности
  • УлучшеноЕсли специалист ушёл со страницы реестра, незавершённые загрузки списка отменяются, а начатые сохранения доводятся до конца
  • УлучшеноПоиск по заявкам устойчивее работает при высокой нагрузке и не отказывает из-за одного медленного запроса
  • БезопасностьДиагностические сообщения проверки сессий содержат только необходимые сведения, без учётных данных

Версия 0.507–0.508

  • НовоеРедактор настроек уведомлений: администратор сам задаёт схемы рассылки по событиям, они работают вместе с прежними правилами
  • УлучшеноВ журнале уведомлений видны имена получателей, название схемы и время доставки
  • УлучшеноПри импорте видно, какие изменения можно откатить, и какой размер файла допустим
  • УлучшеноИсполнитель наряда назначается быстрее при одновременной работе многих специалистов
  • ИсправленоЖурнал решений обновляется сразу после сохранения правок, а характеристики нарядов не теряются при смене статуса и попадают в аналитику

Версия 0.506

обновление безопасности
  • НовоеЕдиный импорт данных с профилями: заявки, роли, справочники и конфигурационные единицы загружаются по одной схеме с отчётом по каждой строке
  • НовоеВо всех реестрах работ и в реестре конфигурационных единиц можно фильтровать по настраиваемым атрибутам и доменам
  • УлучшеноМонитор обменов показывает все обмены с постраничной загрузкой и стандартным фильтром по статусу
  • УлучшеноПоиск и счётчики в больших реестрах заявок работают заметно быстрее
  • БезопасностьОбновлены компоненты интерфейса и набор доверенных сертификатов: из него исключены отозванные корневые сертификаты

Версия 0.505

  • НовоеВ производственном календаре появился тип исключения «Нерабочий день», он учитывается при расчёте сроков SLA
  • УлучшеноВ условиях автоматизации доступны операторы сравнения чисел, а числовые атрибуты сравниваются как числа, а не как текст
  • УлучшеноПроверка входа стабильно работает при большом числе одновременных сессий
  • ИсправленоТипы исключений календаря больше не дублируются в списке

Версия 0.502–0.504

обновление безопасности
  • НовоеЭкран оперативных отчётов: общие фильтры, актуальный список типов и выгрузка с учётом выбранных условий
  • УлучшеноНазначение исполнителей и поиск в больших реестрах заявок работают быстрее
  • ИсправленоПовторная публикация услуги на портале не создаёт дубликат, описания в каталоге услуг подтягиваются корректно
  • БезопасностьВидимость статей базы знаний определяется правами просмотра и настроенными условиями
  • БезопасностьНабор доступных функций хранится отдельно для каждого пользователя, а действия в администрировании проверяются по правам области

Версия 0.497–0.501

обновление безопасности
  • НовоеМатрица администрирования: восемь областей с отдельными правами на просмотр и настройку разделов
  • УлучшеноПри выборе пользователей в процессах и правах доступа поиск идёт по запросу и не загружает весь справочник
  • БезопасностьДоступ к монитору обменов, реестру конфигурационных единиц, отчётам и журналам уведомлений проверяется по текущим правам раздела
  • БезопасностьНазначения ролей применяются сразу и сохраняются согласованно при одновременных изменениях
  • ИсправленоПоля карточки заявки выровнены, списки пользователей в настройках доступа загружаются постранично

Версия 0.494–0.496

обновление безопасности
  • НовоеВложения статей базы знаний можно удалять, история вложений сохраняется
  • УлучшеноСнять отметку известной ошибки теперь можно в одно действие прямо из статьи
  • ИсправленоНазвания условий доступа сохраняются отдельно от кода и не теряются после правки
  • ИсправленоСтатьи, созданные через интеграции, получают правильный тип, а при частичном сбое журнала базы знаний можно повторить загрузку
  • БезопасностьУсловия доступа к статьям базы знаний работают и для отдельных областей

Версия 0.492–0.493

обновление безопасности
  • НовоеВ фильтрах списков можно выбрать сразу нескольких исполнителей
  • УлучшеноПри назначении роли пользователя можно найти по логину и почте, в выборе региона появился поиск
  • ИсправленоРаботает фильтр по дате регистрации, при смене типа атрибута сохраняются прежние значения, в журнале обращений сохраняются ФИО инициаторов
  • БезопасностьСлужебные учётные записи проверяются при каждом запросе и получают только текущие права владельца, отзыв доступа срабатывает сразу