Справочный раздел
Стоимость и лицензирование
Стоимость определяется под конфигурацию организации. Ниже модель лицензирования, состав поставки, факторы цены и порядок приобретения, в том числе по 44-ФЗ и 223-ФЗ
Модель лицензирования
Платите за контуры, нужные области и рабочие места специалистов, а не за число заявителей
| Лицензия | Что даёт | Как определяется количество |
|---|---|---|
| Ядро | Право эксплуатировать экземпляр программы | По числу контуров: продуктивный и резервный |
| Функциональный модуль | Право использовать функциональную область сверх базовой поставки | По составу приобретаемых модулей |
| Именная лицензия | Закреплённое за работником право работы в программе | По числу работников постоянной занятости |
| Конкурентная лицензия | Право одновременной работы из общего пула на время сеанса | По числу одновременных сеансов работников эпизодической занятости |
Модули, приобретаемые отдельно
Конструктор типов и процессов, портал самообслуживания, реестр конфигурационных единиц, управление уровнем услуг, управление изменениями, база знаний, каталог услуг, отчётность, адаптеры интеграции
Не лицензируются
Заявители и пользователи портала, согласование собственных обращений, чтение базы знаний, обмен со смежными системами. Их количество не ограничивается
Что входит в поставку и что оплачивается отдельно
Входит в поставку
Права использования по составу лицензий, контейнерные образы, миграции, манифесты развёртывания, преднастроенная конфигурация, эксплуатационная документация
Внедрение и адаптация
Развёртывание, настройка процессов, справочников и доступа, подключение каналов и интеграций, загрузка данных, опытная эксплуатация
Обучение
Курс для работников службы, 8 академических часов, и курс для администраторов, 10 академических часов
Техническая поддержка и развитие
Сопровождение по регламенту и договору, обновления версий, доработки за пределами настройки
От чего зависит стоимость
| Фактор | Как влияет |
|---|---|
| Число рабочих мест | Количество именных и конкурентных мест специалистов |
| Состав модулей | Какие функциональные области нужны службе |
| Число контуров | Продуктивный и резервный |
| Объём внедрения | Число процессов, рабочих групп, регионов и подразделений |
| Интеграции | Каталог учётных записей, мониторинг, учётные системы, почта |
| Перенос данных | Объём и качество данных из прежней системы |
| Срок поддержки | Длительность договора сопровождения и требования к реакции |
Сопровождение
Сроки определяются регламентом сопровождения, состав закрепляется в договоре
| Состав | Что входит |
|---|---|
| По регламенту | Обращения по электронной почте в рабочее время, классы обращений и сроки реакции, обновления версий |
| Дополнительно по договору | Телефон по критическим обращениям, помощь в администрировании, консультации |
Порядок приобретения
- 1
Запрос
Опишите службу: число специалистов, процессы, контуры, интеграции
- 2
Демонстрация и уточнение
Показываем продукт и уточняем конфигурацию
- 3
Коммерческое предложение
Расчёт лицензий, внедрения, обучения и поддержки, при необходимости для обоснования НМЦК
- 4
Договор или закупка
Прямой договор либо участие в закупке по 44-ФЗ или 223-ФЗ
Частые вопросы о стоимости
Рассчитаем стоимость под вашу службу
Пришлите число специалистов и состав процессов, подготовим коммерческое предложение